Описание программного обеспечения
Журнал звонков
Сформированные посредством маршрутизации оцифрованные документы формируют в «1С: Предприятие» «Журнал звонков». Здесь сохранен привычный принцип работы с продуктами 1С. «Журнал звонков» позволяет произвести различные отборы. Также формируются аналитические отчеты, позволяющие спрогнозировать активность и пиковые нагрузки в рабочем графике.
Модуль предназначен для получения информации по звонкам компании.
- Журнал звонков.
- Анализ звонков в разрезе внешних линий.
- Распределение звонков по времени.
- Распределение звонков по регионам.
- Время ожидания.
- Распределение звонков по операторам.
- Пропущенные вызовы.
