IP-телефония – интернет-телефония - один из современных способов голосовой связи, позволяющий передавать информацию с помощью цифровых каналов. IP-телефония сегодня активно используется маленькими организациями и корпорациями, благодаря широким функциональным возможностям, невысокой стоимости, гибким настройкам и простоте работы.

• 

  МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8

• 

  Модуль: Журнал звонков + аналитические отчеты для 1С

• 

  Модуль «Умная маршрутизация и генерация IVR меню из 1С»

Как внедряется виртуальная IP-телефония?

Интеграция IP-телефонии в 1С представлена в виде специального интерфейса, предоставляющего полноценный функционал IP-АТС, расширенный дополнительными опциями для составления аналитических отчетов, разработанных в 1С. Интеграция облачной АТС в составе 1С предоставляет множество преимуществ. Вы получаете комплексную информационную систему, позволяющую работать с клиентской базой, используя имеющийся потенциал программы.

Благодаря интеграции IP-телефонии в 1С реализуются следующие функции:

• Формирование единой базы данных по клиентам.
• Фиксация 100% вызовов в программе.
• Оперативный вызов нужного контрагента через интернет.
• Автоматическая регистрация входящих вызовов в программе.
• Сбор аналитических данных о проводимых маркетинговых мероприятиях.
• Вывод на экран полной информации о клиенте во время IP-звонка и разговора.
• Контроль работы менеджеров благодаря возможности прослушивания звонков в записи либо онлайн-режиме.
• Возможность «массового» обзвона контактов из базы клиентов.

Интеграция телефонии в программы 1С снижает время обработки звонка:

• до 120 секунд при обработке входящего звонка,
• до 30 секунд при исходящем звонке,
• до 2-х минут при переключении внутри компании.

При синхронизации IP-телефонии и 1С поддерживаются все популярные АТС — Asterisk, Askozia, Yeastar MyPBX, FreePBX, Elastix.

Мико: Панель телефонии для 1С: Предприятие 8

Панель телефонии Мико, интегрированная в программу 1С: Предприятие активируется в один клик. Голосовое соединение происходит при помощи стандартного телефонного аппарата или гарнитуры. Во время входящего звонка пользователь видит данные звонящего. Можно произвести отбор по звонящему и получить исчерпывающую информацию из истории переговоров. При исходящем звонке нужно просто кликнуть  мышкой, вместо того, чтобы тратить время, набирая номер.

Панель телефонии для 1С, разработанная компанией МИКО, сертифицирована в компании «1С» на стандарт качества «1С: Совместимо».

Панель телефонии совместима с программой 1С (8.2 и выше) и с любой современной IP-АТС.

МИКО предлагает совместить 1С с востребованными функциями телефонии.

• Повышение эффективности - Объединение платформы 1С с панелью телефонии позволяет:

- исключить ошибки при наборе номеров,

- уменьшить очередь входящих звонков,

- не пропустить ни одного входящего,

- сделать работу оператора более продуктивной, без лишних трудозатрат.

• Экономия времени - Набор телефонного номера в один клик сокращает время и исключает ошибки в действиях оператора. Экономия времени на каждом отдельном звонке позволяет увеличить количество производимых звонков.
• Контроль качества - Имея права доступа, руководитель может следить за текущей ситуацией:

-  просто прослушивать,

- присоединиться к разговору,

- подсказать оператору скрытно от клиента,

- для анализа конкретной ситуации может из 1С скачать или прослушать запись любого разговора.