Описание услуги
Как внедряется виртуальная IP-телефония?
Интеграция IP-телефонии в 1С представлена в виде специального интерфейса, предоставляющего полноценный функционал IP-АТС, расширенный дополнительными опциями для составления аналитических отчетов, разработанных в 1С. Интеграция облачной АТС в составе 1С предоставляет множество преимуществ. Вы получаете комплексную информационную систему, позволяющую работать с клиентской базой, используя имеющийся потенциал программы.
Благодаря интеграции IP-телефонии в 1С реализуются следующие функции:
- Формирование единой базы данных по клиентам.
- Фиксация 100% вызовов в программе.
- Оперативный вызов нужного контрагента через интернет.
- Автоматическая регистрация входящих вызовов в программе.
- Сбор аналитических данных о проводимых маркетинговых мероприятиях.
- Вывод на экран полной информации о клиенте во время IP-звонка и разговора.
- Контроль работы менеджеров благодаря возможности прослушивания звонков в записи либо онлайн-режиме.
- Возможность «массового» обзвона контактов из базы клиентов.
Интеграция телефонии в программы 1С снижает время обработки звонка:
- до 120 секунд при обработке входящего звонка,
- до 30 секунд при исходящем звонке,
- до 2-х минут при переключении внутри компании.
При синхронизации IP-телефонии и 1С поддерживаются все популярные АТС — Asterisk, Askozia, Yeastar MyPBX, FreePBX, Elastix.
Мико: Панель телефонии для 1С: Предприятие 8
Панель телефонии Мико, интегрированная в программу 1С: Предприятие активируется в один клик. Голосовое соединение происходит при помощи стандартного телефонного аппарата или гарнитуры. Во время входящего звонка пользователь видит данные звонящего. Можно произвести отбор по звонящему и получить исчерпывающую информацию из истории переговоров. При исходящем звонке нужно просто кликнуть мышкой, вместо того, чтобы тратить время, набирая номер.
Панель телефонии для 1С, разработанная компанией МИКО, сертифицирована в компании «1С» на стандарт качества «1С: Совместимо».
Панель телефонии совместима с программой 1С (8.2 и выше) и с любой современной IP-АТС.
Панель телефонии для 1С
МИКО предлагает совместить 1С с востребованными функциями телефонии.
- Повышение эффективности - Объединение платформы 1С с панелью телефонии позволяет:
- исключить ошибки при наборе номеров,
- уменьшить очередь входящих звонков,
- не пропустить ни одного входящего,
- сделать работу оператора более продуктивной, без лишних трудозатрат.
- Экономия времени - Набор телефонного номера в один клик сокращает время и исключает ошибки в действиях оператора. Экономия времени на каждом отдельном звонке позволяет увеличить количество производимых звонков.
- Контроль качества - Имея права доступа, руководитель может следить за текущей ситуацией:
- просто прослушивать,
- присоединиться к разговору,
- подсказать оператору скрытно от клиента,
- для анализа конкретной ситуации может из 1С скачать или прослушать запись любого разговора.
