Работаем удаленно и с выездом
Наши филиалыМоскваЯрославль
АВТОМАТИЗАЦИЯ, ВНЕДРЕНИЕ, СОПРОВОЖДЕНИЕ
1С: CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Описание программы
Программы 1С: Предприятие

1С: CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Описание программы

Стоимость от 0 ₽ Уточняйте у менеджера

1С: CRM можно использовать для управления процессов образования в средних и высших учебных заведениях. И в данном случае программа заточена именно на такое использование. Софт представлен в 3 редакции. Ниже даны описания основных функций ПО.

Описание программного обеспечения

Клиентская база в 1С: CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях

В данном случае под клиентами можно подразумевать учащихся и студентов. Программа позволяет:

  1. Собирать все данные о клиентах в общую базу.

Позволяет систематизировать работу с нею.

  1. Вести карточки по клиентам.

Можно собирать характеристики таких лиц и контакты.

  1. Заниматься аналитикой по каждому клиенту.

Можно указывать разные статусы (абитуриент, студент, отчисленный, в академическом отпуске).

  1. Предусмотрена возможность по быстрому вводу данных о клиенте.
  2. Программа позволяет оперативно просмотреть сведения об учащихся.
  3. Контроль связей между клиентами.

Староста группы и её участник. Аналогично в отношении старосты курса. Также можно видеть, кто назначен в одну группу для выполнения ответственных задач по разным проектам.

  1. Предусмотрена возможность прикреплять разные файлы к карточкам клиентов.

Через црм можно следить за тем, какие изменения были в отношении данных файлов, когда конкретно.

  1. Коррекция разных данных в клиентской базе по мере необходимости.
  2. Визуальная настройка отражения списка клиентов.

Проводится с учётом наложенных условий.

Все это сформировано в удобном виде, что позволяет упростить обработку данных. Благодаря комфортному интерфейсу пользователь сможет дольше работать за такой программой.

Контакты с клиентами в 1С црм для университетов, институтов, техникумов, лицеев и колледжей

Нужно отметить, что программа позволяет настроить управление контактов в отношении клиентов. Под ними, следует напомнить, подразумеваются учащиеся и студенты.

Доступно в рамках ПО 1С: CRM следующее:

  1. Управление контактами.
  2. Учёт истории.

Позволяет сформировать архив.

  1. Регистрация интересов клиентов.

В данном случае можно фиксировать разные обращения от студентов, запросы, поступление документов от них.

  1. Диспетчеризация контактов в режиме реального времени.

Помогает оперативно обновлять данные. И для этого личный визит не нужен, что особенно актуально в ситуации, когда становится важной изоляция.

  1. Организована оперативная передача данных между разными отделами.
  2. Возможно планирование взаимодействия.

В программе можно зафиксировать вызов студента в деканат для уточнения данных или к декану.

  1. Мастер быстрого приёма.

Тоже инструмент оптимизации обработки данных.

  1. Диспетчеризация обращения.

Проводится по тому же принципу, что и диспетчеризация контактов.

В программу встроена панель ключевых показателей, которая позволяет управлять клиентской базой. Можно также использовать виджеты на рабочих местах менеджеров.

Рабочее время в системе 1С

Программа позволяет вывести управление рабочим временем на новый уровень:

  1. Доступен просмотр запланированных контактов через «Календарь».

Это же актуально для встреч и совещаний.

  1. Внедрён подбор участников встречи с учётом их занятости.
  2. Просмотр календаря возможен силами нескольких пользователей одновременно.
  3. Создаются графики работы для пользователей.

Если нужно урегулировать уровень нагрузки, например.

  1. Программа позволяет планировать занятость помещений.

Планирование загруженности аудиторий для проведения лекций и семинаров, лабораторий для практических занятий, спортивного зала — для занятий по физподготовке и прочего.

  1. Внедрён «Список дел».

Даёт возможность оперировать разными задачами.

  1. Предусмотрено регулярное планирование контактов (совещания, встречи и прочее).

Для этой цели используется документ «Мероприятие».

Управление бизнес-процессами (BPM – Business Process Management – Процессное управление)

Для программы характерный общий процессный подход. Можно использовать подсистему проектирования, работать с публикациями, а также анализировать эффективность бизнес-процессы. Есть готовые процессы, которые можно менять оперативно. Можно создавать новые карты просто в режиме пользователя, то есть навыки программирования для этого не требуются.

Можно создать регламент работы с учащимися и студентами, с другими лицами по платному оказанию образовательных и иных услуг. Также программа позволяет разработать и внедрить внутренний регламент работы в ВУЗе или в другом учебном заведении по выполнению поручению. С её помощью можно согласовать разные документы. Доступны маркетинговые инструменты.

Документооборот в программном приложении 1С: CRM

Возможно проведение разных операций с документов:

  • добавление;
  • редактирование;
  • согласование.

Всё перечисленное может проводиться как в рамках бизнес-процессов, так и за их пределами.

Продажи

Этот раздел можно использовать для контроля за оказанием платных услуг. В частности, можно управлять предоставлением таких услуг. Документ «Интерес» позволяет разделить всё на стадии и этапы. Можно также создавать типовые шаблоны по оказанию платных образовательных услуг, внедрить черновики договоров и прочего.

1С: CRM в формате комплекта для средних и высших учебных заведений позволяет контролировать и анализировать просроченную задолженность. Можно устанавливать разные цены, скидки, подготавливать типовые документы. Для этих целей применяются стандартные шаблоны.

Воронка продаж

Воронка продаж позволяет оперативно управлять и анализировать цикл продаж. Можно также настроить разные варианты просмотра таких воронок, плюс доступно планирование по реализации соответствующих задач. Можно планировать продажи в разных разрезах:

  • номенклатура;
  • клиенты;
  • менеджеры;
  • конкретные подразделения;
  • план-фактный анализ продаж.

Плюс программа позволяет в рамках планирования осуществлять работу с эталонной воронкой продаж.

Маркетинг

Возможно управление маркетинговыми кампаниями. Речь идёт о следующем:

  1. Планирование и бюджетирование.
  2. Согласование соответствующей кампании.
  3. Проведение кампании.
  4. Анализ эффективности.

Также в рамках программы можно использовать инструменты телемаркетинга. Это касается в первую очередь персонифицированных рассылок. Осуществляется сегментирование клиентов, работа со статистическими и динамическими сегментами. Внедрён ABC/XYZ-анализ в автоматическом режиме.

Подсистема оповещений

Внедрена также подсистема оповещений. Это касается следующего:

  1. Можно настроить рассылку и получение оповещений через напоминания внутри самой системы.
  2. Можно настроить через систему e-mail или СМС.
  3. Предусмотрена персональная настройка оповещений для просроченных или планируемых событий в «Календаре».
  4. Возможен доступ к новым или просроченным задачам. Это актуально и в отношении поручений.
  5. Доступно создание персональных напоминаний.

Методики

Есть группы «Помощь», которые касаются решения разнообразных задач внутри программы. Все рекомендации разделены по подсистемам. Это значительно облегчает поиск необходимой информации. Нужно отметить, что конкретные разделы планируют обновлять. Всё это предполагается использовать в качестве руководства для начала работы с CRM-системой.

В целом данная группа позволяет:

  1. Разобраться, как именно упростить выполнение рутинных задач.
  2. Настроить мастер по обработке входящих обращений клиентов с возможностью быстро идентифицировать клиента, а также зарегистрировать его, если будет такая необходимость.
  3. Использование почтового менеджера, который даёт возможность настроить интеграцию системы CRM с электронной почтой.
  4. Подготовить отчёты, помогающие проследить за всеми ключевыми данными.
  5. Использовать помощник ввода новых клиентов.
  6. Автоматически заполнять коммерческие предложения. Это довольно просто, если буквально следовать инструкции.
  7. Обрабатывать договоры на базе информации системы.
  8. Передавать документы и сделки на другого менеджера.
  9. Использовать настраиваемые фильтры.

Можно также использовать многоступенчатый анализ отчётов. При этом можно сохранить результаты одного отчёта и передать его в другой. Вообще программа открывает массу возможностей для аналитики, что очень важно.

Юзабилити (удобство пользования) систем для ВУЗов и средних учебных заведений

1С: CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях отличается также прекрасным юзабилити. Грамотно организован интерфейс, выделен «Главный раздел». Из него менеджеры осуществляют более 80% всех операций.

Информация отражается непосредственно на «Рабочем столе», там же проводится работа с нею. Плюс предусмотрена возможность выбора инфоблоков, которые необходимы для решения конкретных задач.

У 1С: CRM предусмотрена и возможность оперативного заполнения документов прямо из шаблонов. Избыточная или же ненужная информация может скрываться. Также предусмотрено цветовое копирование данных с разной настройкой цветовой схемы. Это позволяет обрабатывать разные группы и расширяет возможности в целом обработки данных.

Программа также даёт возможность использовать карты бизнес-процессов, разные инструкции на стадиях. Можно быстро просматривать документы без захода в них.

Интеграция с остальными системами

У системы предусмотрены довольно широкие возможности в плане взаимодействия с другими приложениями. Она обеспечивает:

  1. Проведение интеграции в единую конфигурацию 1С: CRM, а также учётных решений 1С: Управление торговлей, 1С: Управление нашей фирмой и ряда других.
  2. Интеграцию с Microsoft Office и (или) OpenOffice. Это может потребоваться, чтобы подготовить печатные формы соглашений, других документов, коммерческих предложений и прочего.  Всё это выполняется на базе утверждённых шаблонов.
  3. Интеграцию с сервисом поддержки 1С - Коннект. Направлено на улучшение работы с пользователями.
  4. Интеграцию с офисной телефонией. При этом поддерживает работа с самыми популярными службами АТС.
  5. Интеграцию с сервисом быстрой проверки данных о контрагентах 1С: Контрагент.
  6. Проведение двустороннего обмена данных с 1С: Бухгалтерия. Это очень важно для тех, кому принципиальный качественный документооборот именно по линии бухучёта.
  7. Загрузку адресных классификаторов. Это же касается и остальных сведений справочного характера. Загрузка происходит из Интернета или из 1С: ИТС.
  8. Обмен данными с разными приложениями через текстовые файлы, а также документы формата XML и DBF.
  9. Обновление или загрузку прайс-листов от поставщиков, загрузку данных от клиентов (включая контакты) из внешних источников. Для этого используются форматы MS Excel, txt.

Подсистема управления показателями

У 1С: CRM предусмотрена подсистема, которая позволяет управлять показателями:

  1. Можно посмотреть на конкретные данные по отдельным сотрудникам. В системе такие лица указаны как менеджеры. Есть возможность просмотра их КПД. Через рабочее место можно увидеть план-факт, контакты, полноту заполнения клиентской базы и прочее.
  2. Есть панель ключевых показателей. Она позволяет управлять продажами платных услуг. Но вместо «продаж» можно установить любую другую цель или какие-то ещё ключевые показатели, которые важны для учебного заведения.
  3. Предусмотрено использование настраиваемых «виджетов». С ними можно взаимодействовать через рабочие места менеджеров. Есть деление по подразделениям, по разным группам. Предусмотрено управление правами доступа.

Оперативное управление выполнением проектов

Программа позволяет любую деятельность, по сути, оформить как проектную. Для этого возможна декомпозиция проектов по этапам. Внедряется планирование ресурсов по разным вариантам: они могут быть ограничены. Также в некоторых случаях ограничиваются сроки реализации проектов. Рабочее место планирования даёт возможность установить конфликты за ресурсами, когда начинается конкуренция между проектами.

Программа также предоставляет возможность управлять выполнением разных этапов проектов. Для этих целей используют «Календарь». В нём возможно отражение ответственных лиц или исполнителей по этапам проектов. Часто применяется механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта возможен в отношении бизнес-процессов.

Большое внимание уделяется вопросам анализа. Это касается как карточки проекта, так и план-фактному анализу по сути. Также внедрено использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в фирме. Реализована и персональная настройка под отдельно взятого пользователя.

Интеграция с корпоративными системами

У системы предусмотрены довольно широкие возможности по настройке взаимодействия с остальными приложениями. В частности, она обеспечивает:

  1. Работу с геокартами. Подразумевается поиск на картах компаний, их позиционирование на картах нахождения клиентов. Это касается приложений и сервисов 2ГИС, Яндекс, Гугл.
  2. Интеграцию с сетевой инфраструктурой фирмы. Это актуально для Novell, MS Active Directory.
  3. Двухсторонний обмен данными. Это актуально в отношении разных событий календаря. Плюс возможен обмен контактами.
  4. Интеграцию с системами, которые позволяют производить анализ больших данных.
  5. Интеграцию с системами контекстной рекламы. Она внедряется в Интернете.

Как именно 1С: CRM используется для контроля за процессами в учебных заведениях?

Программа в первую очередь создана для бизнеса и ориентирована на продажи. Это прекрасно видно по её функционалу. Однако в данном случае она представлена в комплекте, который создан для учебных заведений (средние и высшие). Программу можно использовать для продажи образовательных услуг, а также для оформления сопутствующего. Возможно платное предоставление общежитий, организация досуга, который напрямую не связан с учебным процессом как таковым.

И всё это можно оформлять через данную программу. 1С: CRM позволяет сделать процесс не только прозрачным и управляемым. Программа также даст возможность ставить конкретные цели и добиваться их. Вместо клиентов можно понимать учащихся и студентов, а менеджеров — сотрудников, которые назначены на конкретные позиции.

Любые задачи можно оформить как проектный процесс. Это касается запуска конкретной образовательной программы и не только.

Нужно отметить, что ПО 1С: CRM некоторые часто используют в качестве вспомогательного. То есть можно выбрать специализированную программу, которая поможет контролировать именно создание расписаний, разработку и использование рабочего кабинета абитуриента, преподавателя, студента. Такой софт на базе 1С тоже есть. А программа 1С: CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях хороша для решения конкретных задач, с чем программа отлично справляется.

Возможно вас заинтересует

Обучающие материалы 07. Школа 1С: ГМЗ 2020 (госзакупки). 1С закупки обучение. Настройки обмена с ЕИС по 223-ФЗ. Часть 2
Обучающие материалы 22. Школа 1С: ГМЗ 2020 (госзакупки). Формирование извещения о проведении закупки (223-ФЗ)
Производство 1С: Молокозавод. Модуль для 1С: ERP и 1С: КА 2. Описание программы
Обучающие материалы 10. Школа 1С: ГМЗ 2020 (госзакупки). 1С закупки обучение. Документ Заявка в план-график с 2020-го года (44-ФЗ).
Услуги Переход с 1С: Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1.0 в 3.1
Торговля, клиенты 1С: Розница 8. АЗС. Фронт-офис. Описание программы
Услуги Компьютерная помощь
Обучающие материалы 20. Школа 1С: ГМЗ 2020 (госзакупки). 1С обучение. Дополнительные документы закупки
Программы 1С 1С: Колледж в Москве
Программы 1С 1С: Розница. Салон оптики в Москве
Услуги Обмен данными 1С: Управление торговлей (УТ) и 1С: Бухгалтерия
Управление, учет 1С: Исполнение бюджета 8. Описание программы
Программы 1С 1С: Медицина. Стоматологическая клиника в Москве
Здравоохранение 1С: Медицина. Поликлиника. Описание программы
Программы для транспорта, логистики и склада 1С: Управление Автотранспортом ПРОФ (1С: УАТ). Описание программы
Услуги Установка и внедрение программ 1С
Услуги Аудит программ
Услуги Адресный склад с 1С: WMS
Программы 1С 1С: Бюджетная отчетность 8 в Москве
Обучающие материалы 04. Школа 1С: ГМЗ 2020 (госзакупки). 1С закупки обучение. Настройки обмена с ЕИС по 44-ФЗ. Часть 2
Интеграция 1С Интеграция 1С c AliExpress
Программы 1С:Бухгалтерия 8
Программы 1С 1С: Предприятие 8. Управление мукомольно-крупяным предприятием
Программы Программы для медицины и ветеринарии
Программы 1С 1С: Производство алкогольной продукции. Модуль для 1С: ERP в Москве
Услуги Настройка, поддержка, сопровождение программ 1С
Управление, учет 1С: Корпорация. Описание программы
Программы для закупок 1С: Государственные и муниципальные закупки 8. Описание программы
Программы 1С 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8 в Москве
Программы 1С 1С: Образование 4. Дом в Москве

Почему необходимо доверить установку продуктов 1С нам?

Наша компания имеет ряд неоспоримых преимуществ:

  • Работа в IT-сфере с 2003 года

    Многолетний опыт обеспечивает возможность решать задачи любой сложности – от типового внедрения 1С до разработки и настройки индивидуальных программных продуктов. Знания и умения специалистов компании подтверждены сертификатами.

  • Специалисты высшего уровня

    Проведение обучающих курсов для пользователей, техническая поддержка и консультирование после установки и внедрения программ выполняется качественно и в оговоренные сроки.

  • Безупречная репутация

    Мы дорожим своей репутацией, безупречность которой подтверждают наши клиенты – более 4500 компаний и 400 государственных учреждений России.

  • Нацеленность на результат

    Любая задача по автоматизации бизнеса - системы быстрого внедрения программного обеспечения, специально разработанные специалистами компании.

  • Разумные цены

    Привлекательные цены – официальные программы.

Почему необходимо доверить установку продуктов 1С нам