Интеграция 1С: CRM с ВКонтакте

Сейчас многие предприниматели выбирают в качестве площадки для торговли (или одной из площадок) — магазин ВК. И для контроля движения товара необходима интеграция данного магазина с 1С: CRM. Это даёт возможность вывести работу на новый уровень. Но для начала нужно вникнуть в порядок выгрузки товаров, в работу с карточками, в то, что и как делать с настройками. У товаров есть характеристики, а интеграция подлежит администрированию. Всё это требует глубокого понимания и грамотного подхода. Детали — в статье ниже.

Возможности при настройке обмена данными между 1С: CRM и ВК

У ВК есть страница для бизнеса, она так и называется. Там есть возможность бесплатно создать полноценный магазин. И 1С: CRM можно с ним будет интегрировать. Причём система подходит для интеграции и нескольких магазинов одновременно. Имеются также:

1. Выгрузка и загрузка товаров.
2. Аналогично в отношении услуг.
3. Импорт заказов.
4. Обновление статуса заявки (заказа).

Важно! Чтобы интеграция была проведена и вообще стала осуществимой, у организации должен быть действующий договор 1С: ИТС Отраслевой.

Как выполнить настройку интеграции?

В первую очередь необходимо перейти на страницу ВКонтакте в магазине. Там будут настройки для разных разделов. Нужны расширенные настройки.

Следующим этапом нужно включить в программе опцию интеграции:

1. Настройки.
2. Сторонние сервисы и обмен данных.
3. Интеграция с интернет-магазинами.
4. Задействовать её.
5. Кликнуть «Создать» на форме списка интеграций.

Теперь можно создать магазин ВК. Потом появится команда для подключения. Если её использовать, можно будет открыть форму для настроек интеграции. А ещё необходима команда для авторизации. Для неё надо ввести учётные данные администратора страницы, где и будет подключён сам магазин. То есть ничего сложного нет, многое понятно интуитивно.

Найти поле «Группа/Страница». Там надо выбрать страницу, где находится магазин. Задействование команды «Проверить подключение» поможет убедиться в том, что страница доступна для интеграции. Теперь есть возможность выгрузить номенклатуру, загрузить заказы и товары, изменить статус магазина ВК.

Для корректной работы потребуется подобрать подходящие настройки. Они будут указаны ниже.

Настроить выгрузку номенклатуры в магазин

После того, как сохранились настройки интеграции, система автоматически выгрузит всю номенклатуру в магазин ВК. Поэтому принципиально важно настроить то, какие именно карточки будут выгружаться. Для этого надо перейти по ссылке «Условия выгрузки» и там разобраться в настройках.

Важно обратить внимание на условия, при которых начнут выгружать в магазин только карточки номенклатуры. Они находятся в группе «Магазин ВК». Последующие настройки позволяют установить правила заполнения отдельно взятых карточек продукции, которая выгружается в магазин.

Важно: у каждого товара должно быть минимум по 1 фото (картинке). Иначе выгрузка просто не состоится.

После всех действий необходимо выбрать «Вид цены». Для него в карточке указана розничная стоимость товара. Убедитесь в том, что валюта данного вида цены — это валюта магазина. Если же для номенклатуры не указана цена, выгрузка в отношении неё не случится.

Теперь необходимо отыскать поле «Вид цен» и подпункт «Старая цена». Потребность в его заполнении возникает только при появлении соответствующей необходимости. К примеру, если нужно выгрузить в магазин старую цену продукции.

Указать для товара в магазине ВКонтакте категорию. В базе 1С для этого есть подраздел, который называется «Соответствие категорий товаров в магазине». Выбор категории происходит по номенклатурной группе.

Соответствия категории продукции и номенклатурной группы

Для данной операции требуется отыскать поле «Категория товара в магазине по умолчанию». Его необходимо заполнить в обязательном порядке. Исключение делается для номенклатурной группы, в которой установлено уже всё в соответствии с категорией.

Внутри магазина объединение товара можно производить по подборкам. В настройках можно обозначить условия отнесения товара к конкретно взятому виду. К примеру, группа номенклатуры или группа, обозначенная в карточке.

Отнесение выгружаемой номенклатуры в подборку

Следует тщательно изучить карточку продукции в магазине. У неё имеются поля, которые отсутствуют в карточке номенклатуры. Если нужно сохранить и выгрузить в магазин ВК значение по конкретным полям, то необходимо добавить в карточку «Дополнительные поля». А после всего их следует выбрать посредством использования настроек.

Доступность

Магазин ВК предоставляет немало возможностей. В том числе и регулирование параметра доступности товара для выбора, если речь идёт о покупателе. В карточке номенклатуры это значение отсутствует, то есть надо его добавить. В первую очередь необходимо выбрать в поле настроек «Недоступен в магазине». И когда номенклатуру помечают для удаления, её следует загрузить в магазин. При этом надо включить такой признак как «Товар недоступен».

Работать можно не только с полями карточки. Отражаться начнут и данные из карточки номенклатуры, например:

1. Наименование товара.

Для заполнения нужно использовать поле с соответствующим названием. Оно указано в подходящей карточке. Длина названия — не меньше 4 символов, в противном случае товар не попадёт в загрузку.

2. Описание загрузки.

Его надо делать достаточно кратким и содержательным. Для заполнения подходит пункт «Полное наименование» (в карточке номенклатуры). Требуется минимум 10 знаков.

3. Фотографии товара.

Их следует добавить присоединением к карточке.

4. Номенклатура изображения.

Есть основное, оно нужно для обложки. Должно быть минимум 400 на 400 пикселей.

Дальше надо будет сохранить выполненные действия. После настройки интеграции в магазин попадут карточки номенклатуры с уже заданными параметрами. А чуть позже в магазин будут загружать как новые карточки, так и уже изменённые (в отношении номенклатуры, если карточка отвечает заданным параметрам).

После первой выгрузки можно изменить условия. В такой ситуации карточки, которые были заведены раньше, выгружаться в магазин не будут. Для выгрузки следует применять команду «Зарегистрировать номенклатуру к обмену»".

Загрузка номенклатуры из магазина

Загружать товары из магазина необходимо внимательно. Можно начать с того, что если товар поменяли и добавили в магазин, то автоматически в базу 1С он не попадёт. В модуле интеграции есть инструмент, который позволяет автоматически загрузить товар из магазина ВКонтакте, когда тот уже функционирует.

Требуется раздел настроек «Загрузка номенклатуры». В нём нужно отметить значение «По умолчанию», которое идёт для полей карточки номенклатуры. Надо указать тип загружаемой номенклатуры. Это же справедливо в отношении единиц измерения.

Настроить загрузку номенклатуры

Дальше надо разобраться с настройками. Для этого следует выполнить команду «Загрузить номенклатуру». Сделать это не составит труда. Надо посмотреть на те карточки, которые перед этим загружали, а после — на новые. Данные:

1. Поля «Наименование» и «Полное наименование».

Они указаны выше.

2. Цена.

Её можно добавить или изменить. Работает для вида цен, обозначенного в разделе настроек через пункт «Выгрузка номенклатуры».

3. Файлы изображений (и основное изображение).

Они загружены или изменены.

4. Дополнительные поля номенклатуры.

Могут быть загружены. Их добавляют через раздел настроек «Выгрузка номенклатуры».

Настройка загрузки заказов

Когда в магазине ВК создаётся заявка, в базе 1С формируется «Интерес клиента». Чтобы понять, по каким правилам настраивается заполнение его полей, нужно использовать раздел настроек «Загрузка заказов».

Нужно разобраться, как передать новый интерес ответственному лицу. Для соответствующей цели нужно применять опцию «Заказы известных клиентов адресовывать …». Когда осуществляется загрузка интереса, происходит поиск по телефону (он обычно указывается в заказе) и по ID пользователя, который указан в ВКонтакте.

Потом надо будет изучить поле настроек «Ответственный». Там указан сотрудник или же его роль. Данное лицо будет работать с интересом клиента. Потом надо выбрать «Тип услуги» и «Сценарий». Если покупатель выбирает услугу доставки, то её оформляют как товар, добавляют в соответствующий перечень к услугам и к новому интересу.

В перечне «Соответствие состояний интереса» нужно для каждого состояния интереса указать состояние заявки в магазине, который находится на площадке ВКонтакте. Если там происходит завершение или отмена, это надо отразить в базе. Обратное тоже верно.

Интерес клиента заполняется полями:

1. Тема.

Эта графа для обозначена номера заявки.

2. Выручка.

В данном пункте надо указать итоговую сумму.

3. Дата.

Тут необходимо указать дату создания заявки.

4. Описание.

В нём содержания комментарии от покупателя, адрес, по которому необходимо доставить, другие параметры.

5. Товары и услуги.

Здесь — перечень номенклатуры с ценой и количеством (данные берутся из заказа). При загрузке поля «Вид цены» необходимо указать значение, которое идёт в разделе настроек «Выгрузка номенклатуры».

Принцип работы

Осталось понять, как это всё будет работать на практике. Итак, клиент сначала находит в магазине товар, который его интересует. Для этой цели он использует страницу ВК (но можно выбрать и раздел «Маркет»). Дальше добавляет всё в корзину. После этого осуществляется переход. Также клиент уточняет параметры и завершает выполнение.

Для сформированного заказа в системе надо сформировать новый «Интерес клиента». Чуть позже назначают ответственного за обработку. Сотрудник проводит обработку интереса (речь идёт о назначенном лице). Состояние меняют последовательно. И при перемене статуса интереса аналогичный статус заявки в магазине тоже изменится.

Использование характеристик товаров

Когда будет проводиться интеграция с магазином, в карточке номенклатуры необходимо активировать применение характеристик. Для данных целей нужно применять реквизиты и дополнительные сведения. Необходимо действовать так:

1. Перейти в раздел «Настройки».
2. Выбрать там «Общие настройки».
3. Найти «Дополнительные реквизиты, а также сведения».
4. Выбрать подраздел, который называется «Дополнительные реквизиты».

Разобраться несложно. В особенности, если действовать последовательно. Обратить отдельно внимание на то, что магазин ВКонтакте указывает ограничения от себя. Если говорить конкретнее, то:

• в общей сложности должно быть не больше 30 свойств;
• для 1 номенклатуры — не более 2 свойства;
• 1 свойство — не более 30 значений.

Администрирование синхронизации

Для каждой интеграции есть возможность:

1. Выяснить, когда осуществлена синхронизация в последний раз. Это позволяет разобраться, до какой степени актуальна ваша база.
2. Изучить лог работы модуля интеграции.
3. Запустить вручную режим синхронизации. Периодически это актуально, если необходимо всё проконтролировать.
4. Изменить период проведения автоматической синхронизации. Можно выставлять какое угодно значение.

Данные операции будут доступны с формы интеграции, открытой из списка настроек. Чтобы найти, нужно:

1. Перейти в настройки.
2. Выбрать там сторонние сервисы и обмен данными.
3. Отыскать раздел интеграции с интернет-магазинами.
4. Настроить интеграцию.

После этого система начнёт синхронизацию. Она сможет выгрузить номенклатуру, загрузить новые заявки. Также произойдёт обновление статусов заказов в магазине. При возникновении такой потребности период синхронизации в магазине можно будет изменить. Для этого подойдёт команда под названием «Настроить расписание». А если есть желание поменять логи работы модуля, нужно использовать команду «Журнал регистрации».

Заказать услугу настройки интеграции 1С: CRM с ВКонтакте

Настроить синхронизацию и обмена данными 1С и ВК помогут программисты и эксперты компании «АйТи-Консалтинг». Для заказа услуги достаточно позвонить или написать в офис компании, оставить заявку. Менеджер свяжется и проконсультирует по всем вопросам, поможет составить ТЗ для специалистов и примет заказ. Сотрудники отдела программирования в короткие сроки настроят систему и помогут разобраться в ней для дальнейшей работы.