О КЛИЕНТЕ
ООО «Техно Лига»
ООО «Техно Лига» работает на рынке с 2015 года и является специализированным поставщиком подшипников и комплектующих (ремней, цепей, смазочных материалов) для всех отраслей промышленности.
Компания предлагает широкий ассортимент продукции как отечественного, так и импортного производства (бренды FAG, INA, SKF и др.).
Среди клиентов — крупные промышленные компании и небольшие специализированные фирмы.
Что было вначале
ИСТОРИЯ
Клиент вёл учёт в 1С:УНФ, но ему не хватало функционала для управления продажами.
Основные проблемы
Коммуникация через почту и документы, отсутствие контроля этапов продаж и аналитики.
ПУТЬ РЕШЕНИЯ
Решающим фактором стало наличие личного опыта ООО «Айти-Консалтинг»: компания сама использует аналогичную комбинацию 1С:УНФ + 1С:CRM и хорошо осведомлена обо всех преимуществах и потенциальных рисках выбранного подхода.
Было предложено внедрить модуль 1С:CRM, который обеспечит полную интеграцию с привычной 1С:УНФ без разрывов в бизнес-процессах, а также предоставить возможности для контроля и детальной аналитики на всех этапах ведения сделок
Задачи
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
Полный переход заказчика на новую информационную систему на базе 1С:CRM,
обеспечивающую:
- Контроль этапов продаж от момента обращения до завершения заказа клиента.
- Хранение всей связанной с продажами информации в привязке к документу «Интерес» и соответствующим клиентам.
- Настройку интеграции информационной системы с почтовыми клиентами сотрудников и серверами телефонии SoftPhone.
- Повышение качества обслуживания клиентов путем регламентированного ведения бизнес-процессов.
Давайте обсудим
Ваши задачи!
Ваши задачи!
Наш специалист свяжется с Вами в течение 15 минут, выяснит все нюансы и ответит на все вопросы
Решение
ЭТАПЫ
1. Предпроектное обследование
Сначала специалисты ООО «Айти-Консалтинг» провели ряд встреч с руководством ООО «Техно Лига» и ключевыми сотрудниками, результатом которых стал подробный протокол с требованиями заказчика.
2. Моделирование
Поскольку существовали различные подходы к реализации, решено было провести тестирование возможных решений на тестовом стенде перед принятием финального варианта.
Активное участие заказчика позволило быстро пройти этот этап и утвердить реестр функциональных требований.
3. Разработка
На данном этапе команда специалистов ООО «Айти-Консалтинг» провела следующие мероприятия:
- Интеграция модуля 1С:CRM с основной учетной системой предприятия.
- Реализация согласованного сценария продаж.
- Автоматизация процесса смены стадий продаж и создание взаимодействий и задач для менеджеров с помощью триггеров.
- Организация взаимодействия с отделом закупок посредством специализированных бизнес-процессов.
- Подключение почтового клиента и настройка интеграции с сервером телефонии.
- Создание учетных записей пользователей и шаблонов подписей.
- Улучшение структуры карточек клиентов, переработка документа «Задания на работу». Разработаны и внедрены модули скриптования общения сотрудников с клиентами.
- Установка и настройка сервера телефонии и сервера 1С.
- Настройка отчетов («воронка продаж», «причины потерь интереса», «контроль интересов»).
- Настройка прав доступа для руководителей (2 сотрудника), продавцов (4 сотрудника), начальников отделов (3 сотрудника), отдела закупок (2 сотрудника).
- Настройка рабочего пространства сотрудников согласно исполняемым ими обязанностям.
- Обучение сотрудников заказчика работе в новой системе.
ДО
ПОСЛЕ
ДО
ПОСЛЕ
Итоги
Результаты ООО «Техно Лига» после полного перехода на новую информационную систему 1С:CRM
+4%
Увеличение прибыли
4
Закрытых вакансий
71%
Сокращение расходов на документооборот
Примеры внедрения
Кейсы
получите план перехода на 1с
Оставьте заявку и мы пришлём вам дорожную карту проекта
