1С: Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей. Описание программы

В системе разработаны надстройки для отраслевого учета:

1. Подсистема управления автопарком.

Она предполагает довольно широкие возможности по управлению имеющимися машинами, контролю за эффективностью их использования в настоящем.

2. Ведение справочника автомобилей.

Особенно актуально для средних и крупных компаний.

3. Учёт комплектации транспортных средств.

Нельзя забывать о необходимости проводить ремонт.

4. Учёт ДТП.

Позволяет грамотно фиксировать расходы, вводить в базу документы, связанные со страховой компанией.

5. Планирование технического обслуживания.

Соответствующие расходы тоже можно запланировать.

6. Контроль завершения сроков действия документации на транспортное средство.

Причём документы могут быть самыми разными. Это и генеральная доверенность, и полис ОСАГО, и многое другое.

7. Оформление путевых листов такси.

1С: Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей предлагает следующее:

1. Полноценный контакт-центр.

Способен справиться с обработкой большого потока информации. При обращении оператор видит полную карточку клиента, что облегчает взаимодействие.

2. Идентификация постоянных клиентов по псевдонимам.

Можно закрепить любимое обращение или внести короткую характеристику.

3. Обслуживание как корпоративных клиентов, так и физических лиц.

Система предполагает приём соответствующих заказов.

4. Истории клиентов.

Просмотр в удобном режиме истории по телефонным номерам или по контактным лицам корпоративных клиентов.

5. Контроль сложных клиентов.

Это могут быть особо придирчивые лица, провоцирующие водителей на конфликт, стремящиеся поставить негативную оценку и прочее.

6. Контроль нежелательных клиентов.

Речь идёт о чёрном списке, по сути.

7. Выбор адреса в удобном режиме.

В этом случае подключение идёт по предопределённым адресам.

8. Пакетный ввод заказов.

Особенно удобно, когда речь идёт о корпоративных клиентах.

9. Анализ работы диспетчеров.

Можно на основании полученных данных выписывать премии или же применять санкции.

10.  Учёт бонусных программ клиентов.

Можно вознаграждать за определенное количество поездок. Есть и другие варианты программ.

В рамках подсистемы реализовано следующее:

1. Оформление договоров и их учёт.
2. Передача автомобилей.
3. Отслеживание срока действия документов. Это водительские документы, медицинские справки, страховки и многое другое.
4. Учёт рецензий клиентов. В частности, надо принимать во внимание отзывы на водителей.
5. Учёт водителей, на которых чаще всего жалуются.

Всё это нужно принимать во внимание в комплексе. Все инструменты можно довольно легко настроить при желании.

В программе можно настроить разные способы расчёта с водителями. Это:

1. На основании оплаты аренды автомобиля.
2. Учёт дополнительных рекламаций и штрафов.
3. За сданную выручку.
4. Учёт акций, который проходит в произвольном виде.
5. Анализ работы водителей.
6. Подсистема учёта ремонтов.

Техническое обслуживание автомобилей в такси — это важный пункт в отчётности. Поскольку транспортные средства подлежат повышенной нагрузке и ускоренному износу, то и соответствующие расходы будут составлять значительную часть трат. Поэтому их нужно грамотно зафиксировать.

Программа позволяет:

1. Вести учёт проведения ремонта авто. Это актуально и для своей ремонтной зоны, и для использования сторонних автосервисов.
2. Составлять рейтинг автомобилей по расходам по поводу ремонт.
3. Вести учёт дорожно-транспортных происшествий.

Благодаря данному разделу учёт становится более прозрачным. Есть возможность управлять распределением средств, изучать, какие пункты расходов означают больше всего трат.

Проводить взаиморасчёты тоже благодаря программе стало на порядок легче. В частности, реализовано следующее:

1. Гибкая настройка тарифов, а также тарифных зон для потребителей.
2. Применение бонусных программ.
3. Создание счетов на оплату и актов за предоставление услуг.
4. Учёт взаиморасчётов с контрагентами и сотрудниками в наличной и безналичной форме.

Всё это сделано в доступном и понятном виде.

Данная подсистема отвечает за отправку сообщений:

1. Есть автоматическая рассылка SMS, которая касается изменения статуса заказа. Это заметно ускоряет его обработку.
2. Довольно гибкая настройка шаблонов SMS. Это же актуально для тех, которые отправляют клиентам. Можно автоматически поздравлять с праздниками, напоминать об акциях, сообщать, что водитель уже в пути и прочее.
3. Ручная рассылка SMS из АРМ диспетчера клиентам или водителям. Тоже доступно множество видов настроек.
4. Групповая рассылка.

Обмен данными поставлен на новый уровень:

1. Можно обмениваться данными с разными call-центрами.
2. Автоматически определять номер входящего звонка.
3. Искать клиента в базе по номеру телефона.
4. Автоматически набирать номера. Это актуально для исходящего звонка из АРМ диспетчера.
5. Просматривать историю звонков.
6. Делать перевод.
7. Осуществлять переадресацию.
8. Перехватывать звонки. Например, от колл-центра — в саму службу.
9. Привязывать клиента в программе к определённой телефонной линии.

Для водителя в рамках ПО действует мобильное приложение на основе ОС Android. Это заметно упрощает обработку заявок и взаимодействие с диспетчером. Можно также просматривать накопленный рейтинг и собственную репутацию.