АВТОМАТИЗАЦИЯ, ВНЕДРЕНИЕ, СОПРОВОЖДЕНИЕ

Наши филиалы

МоскваЯрославль

e-mail: info@allzon.ru

Телефон: 7(495) 975-93-57

Программы и услуги

1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) в Москве

1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) в Москве

Приложение 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) создано для того, чтобы с его помощью управлять телефонными звонками на небольших и крупных предприятиях. Эта программа обеспечивает улучшенную связь, путем оптимизации работы со внутренними и внешними звонками.

 Возможности программы:

  1. постепенное увеличение количества обрабатываемых входящих звонков;
  2. уменьшение задержки в обработке звонков;
  3. стремительное повышение показателей работы отдельных сотрудников и компании в целом;
  4. экономию во времени за счет автоматизации процессов.

Полезные опции программы для развития бизнеса:

  1. Удобство и простота построения взаимосвязи с сотрудниками. Для каждого члена коллектива:
    • своевременно отправляются уведомления о пропущенных звонках;
    • появляется доступ ко внутрисистемному чату;
    • присутствует возможность ведения внутрикорпоративной адресной книги с фотографиями коллег.
  2. Аналитика по эффективности коммуникации. Автоматический алгоритм фиксирует информацию о входящих, исходящих и отмененных звонках, после чего анализирует собранные сведенья и предоставляет их пользователю согласно заданному периоду времени.
  3. Налаживание качества общения. Присутствуют функции фиксации и воспроизведения записей разговора из платформы 1С: Предприятие для своевременного реагирования на спорные вопросы, жалобы и конфликтные ситуации.
  4. Быстрый набор телефонных номеров. В систему встроена опция быстрого набора, которая позволяет оперативно связываться с клиентом или коллегой в «одно касание экрана».

Полезные опции

Программа подразумевает налаживание коммуникационного механизма не только внутри организации, но и снаружи. Таким образом клиенты получат:

  • Стопроцентную фиксацию каждого звонка. Все данные синхронизируются с платформой 1С: Предприятие, за счет чего в режиме реального времени регистрируются новые номера телефонов, время звонка и его продолжительность.
  • Индивидуальное обращение. За счет того, что программой фиксируются номера телефонов, сотрудник обращается к клиенту всегда по имени.
  • Время обслуживания сокращается в два раза и более.

Главные функциональные возможности:

  1. Система определяет и сохраняет номер телефона клиента, после чего сохраняет данные, и они находятся в свободном доступе для всех сотрудников компании. Присутствует удобная система поиска клиентов по номерам.
  2. Управлять звонками можно при помощи персонального компьютера или ноутбука.
  3. Программа всегда информирует оператора о том, кто осуществляет звонок на горячую линию (в случае если клиент обращается не впервые).
  4. Программа самостоятельно создает новый документ «Интерес» при работе с конфигурацией в пределах платформы 1С: Предприятие 8.
  5. Фиксируются все пропущенные звонки, после чего можно перезванивать членам коллектива или клиентской аудитории.
  6. Ведется локальная и общая адресная книга, присутствует возможность интеграции с платформой 1С: Предприятие 8.
  7. Доступен внутрисистемный чат для коммуникаций во время телефонных звонков.
  8. Загружается общая адресная книга предприятия из системы 1С: Предприятие с указанием контактных данных (домашний и мобильный телефон), а также – фото.

Прикладное решение 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) позволит вывести внутрикорпоративную и внешнюю коммуникацию предприятия любого масштаба на новый уровень. Вне зависимости от специфики и отрасли компании, программа сможет поспособствовать эффективному управлению телефонными звонками.

Купить, установить и внедрить программу 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) в Москве помогут специалисты компании «АйТи-Консалтинг». Для получения профессиональной консультации достаточно позвонить по телефону, или заполнить форму обратной связи на сайте.

Заказать бесплатную демо-версию ПОМОЩЬ В ПОДБОРЕ АЛЬТЕРНАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ Консультация специалиста

Почему необходимо доверить установку 1С нам?

Среди многих фирм, выполняющих продажу и установку 1С, наша компания имеет ряд неоспоримых преимуществ: