АВТОМАТИЗАЦИЯ, ВНЕДРЕНИЕ, СОПРОВОЖДЕНИЕ
Наши филиалы
МоскваЯрославль
Программы для торговли, взаимодействия с клиентами
IP- телефония Интернет телефония – один из современных способов голосовой связи, позволяющий передавать информацию с помощью цифровых каналов. IP телефония сегодня активно используется корпорациями Москвы и многих других городов, благодаря широким функциональным возможностям, гибким настройкам и простоте работы.
Панель телефонии, интегрированная в программу «1С: Предприятие» активируется в один клик. Голосовое соединение происходит при помощи стандартного телефонного аппарата или гарнитуры. Во время входящего звонка Вы видите, кто звонящий. Вы можете произвести отбор по данному звонящему и получить всю исчерпывающую информацию из истории переговоров. При исходящем звонке просто кликните мышкой, вместо того, чтобы тратить время, набирая номер.
Панель телефонии для 1С, разработанная компанией МИКО, сертифицирована в Компании 1С на стандарт качества «1С: Совместимо».
Панель телефонии совместима с программой 1С (8.2 и выше) и с любой современной IP АТС.
МИКО предлагает совместить 1С с востребованными функциями телефонии.
Объединение платформы 1С с панелью телефонии позволяет: исключить ошибки при наборе номеров, уменьшить очередь входящих звонков, не пропустить ни одного входящего, сделать работу оператора более продуктивной без лишних трудозатрат.
Набор телефонного номера в один клик сокращает время и исключает ошибки в действиях оператора. Экономия времени на каждом отдельном звонке позволяет увеличить количество производимых звонков.
Имея права доступа, руководитель может следить за текущей ситуацией влиять на нее: просто прослушивать, присоединиться к разговору, подсказать оператору скрытно от клиента. Для анализа конкретной ситуации может из 1С скачать или прослушать запись любого разговора.
Система идентифицирует входящий звонок. Оператор может обратиться в приветствии к клиенту по имени. Также можно настроить 1С под конкретного клиента и переводить его звонки на личного менеджера, минуя тональный набор, секретаря и голосовое меню.
Вся информация собрана и распределена в удобной системе с привычным интерфейсом в 1С. Не тратится время на вхождение в курс взаимодействия организации с данным конкретным звонящим. Оптимизируется общение, повышается качество обслуживания.
Узнайте производительность каждого своего оператора. Не упустите ни одного входящего звонка. Распределите работу в соответствие с повременной загруженностью телефонных линий. Эти и другие важные управленческие функции поможет решить модуль аналитической отчетности. Оптимизируйте процесс получения информации для себя.
Функциональный Журнал звонков оптимизирует работу с большим массивом информации. Он оснащен опцией подсвечивания вызовов: входящих, исходящих и пропущенных. Модуль аналитики – это удобный инструмент для работы управленческого уровня. Создавайте оптимальные отборы, визуализируйте информацию в графиках и диаграммах.
Интегрируйте 1С с Внешней панелью для динамичной работы. Индивидуально подстраиваемые опции создадут комфортный и продуктивный рабочий режим при любой локации работника. Информация генерируется в 1С и может быть оперативно обработана.
Решите вопрос персонализации работников для клиентов. При этом всю информацию держите под своим контролем. Подскажите клиенту добавочные номера работников фирмы, которые работали с ним недавно. Настройте своего клиента на удобную и уважительную со стороны компании работу. Умная маршрутизация, генерируя голосовое меню, предоставляет эти возможности прямо из 1С без дополнительного программирования.
Ранжируйте своих клиентов автоматически в 1С. Конструируйте стандартную задачу операторам для обзвона в HyperScript, опираясь на информацию из базы CRM организации. Вносите востребованные ситуации в конструктор HyperScript прямо во время работы операторов. Изменения увидят все операторы одномоментно. Актуализируйте свое предложение для клиента быстрее своих конкурентов.
Среди многих фирм, выполняющих продажу и установку 1С, наша компания имеет ряд неоспоримых преимуществ:
Многолетний опыт обеспечивает возможность решать задачи любой сложности – от типового внедрения 1С до разработки и настройки индивидуальных программных продуктов. Знания и умения специалистов компании подтверждены сертификатами.
Мы дорожим своей репутацией, безупречность которой подтверждают наши клиенты – более 4500 компаний и 400 государственных учреждений России.
Проведение обучающих курсов для пользователей, техническая поддержка и консультирование после установки и внедрения программ выполняется качественно и в оговоренные сроки.
Любая задача по автоматизации бизнеса - системы быстрого внедрения программного обеспечения, специально разработанные специалистами компании.
Привлекательные цены – официальные программы