АВТОМАТИЗАЦИЯ, ВНЕДРЕНИЕ, СОПРОВОЖДЕНИЕ
Наши филиалы
МоскваЯрославль
Программы для торговли, взаимодействия с клиентами
ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ФИРМЫ «1С»
МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8
IP- телефония Интернет телефония – один из современных способов голосовой связи, позволяющий передавать информацию с помощью цифровых каналов. IP телефония сегодня активно используется корпорациями Москвы и многих других городов, благодаря широким функциональным возможностям, гибким настройкам и простоте работы.
Панель телефонии, интегрированная в программу «1С: Предприятие» активируется в один клик. Голосовое соединение происходит при помощи стандартного телефонного аппарата или гарнитуры. Во время входящего звонка Вы видите, кто звонящий. Вы можете произвести отбор по данному звонящему и получить всю исчерпывающую информацию из истории переговоров. При исходящем звонке просто кликните мышкой, вместо того, чтобы тратить время, набирая номер.
Панель телефонии для 1С, разработанная компанией МИКО, сертифицирована в Компании 1С на стандарт качества «1С: Совместимо».
Панель телефонии совместима с программой 1С (8.2 и выше) и с любой современной IP АТС.
Панель телефонии для 1С
МИКО предлагает совместить 1С с востребованными функциями телефонии.
-
Повышение эффективности
Объединение платформы 1С с панелью телефонии позволяет: исключить ошибки при наборе номеров, уменьшить очередь входящих звонков, не пропустить ни одного входящего, сделать работу оператора более продуктивной без лишних трудозатрат.
-
Экономия времени
Набор телефонного номера в один клик сокращает время и исключает ошибки в действиях оператора. Экономия времени на каждом отдельном звонке позволяет увеличить количество производимых звонков.
-
Контроль качества
Имея права доступа, руководитель может следить за текущей ситуацией влиять на нее: просто прослушивать, присоединиться к разговору, подсказать оператору скрытно от клиента. Для анализа конкретной ситуации может из 1С скачать или прослушать запись любого разговора.
-
Индивидуальный подход
Система идентифицирует входящий звонок. Оператор может обратиться в приветствии к клиенту по имени. Также можно настроить 1С под конкретного клиента и переводить его звонки на личного менеджера, минуя тональный набор, секретаря и голосовое меню.
-
Повышение производительности труда
Вся информация собрана и распределена в удобной системе с привычным интерфейсом в 1С. Не тратится время на вхождение в курс взаимодействия организации с данным конкретным звонящим. Оптимизируется общение, повышается качество обслуживания.
-
Расширенная аналитика
Узнайте производительность каждого своего оператора. Не упустите ни одного входящего звонка. Распределите работу в соответствие с повременной загруженностью телефонных линий. Эти и другие важные управленческие функции поможет решить модуль аналитической отчетности. Оптимизируйте процесс получения информации для себя.
Журнал звонков и расширенная аналитика
Функциональный Журнал звонков оптимизирует работу с большим массивом информации. Он оснащен опцией подсвечивания вызовов: входящих, исходящих и пропущенных. Модуль аналитики – это удобный инструмент для работы управленческого уровня. Создавайте оптимальные отборы, визуализируйте информацию в графиках и диаграммах.
Внешняя панель телефонии для 1С
Интегрируйте 1С с Внешней панелью для динамичной работы. Индивидуально подстраиваемые опции создадут комфортный и продуктивный рабочий режим при любой локации работника. Информация генерируется в 1С и может быть оперативно обработана.
Умная маршрутизация из 1С
Решите вопрос персонализации работников для клиентов. При этом всю информацию держите под своим контролем. Подскажите клиенту добавочные номера работников фирмы, которые работали с ним недавно. Настройте своего клиента на удобную и уважительную со стороны компании работу. Умная маршрутизация, генерируя голосовое меню, предоставляет эти возможности прямо из 1С без дополнительного программирования.
Обзвон по скрипту HyperScript
Ранжируйте своих клиентов автоматически в 1С. Конструируйте стандартную задачу операторам для обзвона в HyperScript, опираясь на информацию из базы CRM организации. Вносите востребованные ситуации в конструктор HyperScript прямо во время работы операторов. Изменения увидят все операторы одномоментно. Актуализируйте свое предложение для клиента быстрее своих конкурентов.
Почему необходимо доверить установку 1С нам?
Среди многих фирм, выполняющих продажу и установку 1С, наша компания имеет ряд неоспоримых преимуществ:
-
Работа в IT-сфере с 2003 года
Многолетний опыт обеспечивает возможность решать задачи любой сложности – от типового внедрения 1С до разработки и настройки индивидуальных программных продуктов. Знания и умения специалистов компании подтверждены сертификатами.
-
Безупречная репутация
Мы дорожим своей репутацией, безупречность которой подтверждают наши клиенты – более 4500 компаний и 400 государственных учреждений России.
-
Специалисты высшего уровня
Проведение обучающих курсов для пользователей, техническая поддержка и консультирование после установки и внедрения программ выполняется качественно и в оговоренные сроки.
-
Нацеленность на результат.
Любая задача по автоматизации бизнеса - системы быстрого внедрения программного обеспечения, специально разработанные специалистами компании.
-
Разумные цены
Привлекательные цены – официальные программы