Интеграция 1С с Jivosite

Результат интеграция 1С с Jivosite

Провести интеграцию объективно довольно легко, если действовать логично и системно. Когда новый посетитель обращается в 1С, сразу же создаётся новый контакт. Это происходит автоматически. В 1С попадают данные посетителя в качестве контактной информации:

• имя;
• телефон;
• электронная почта.

Оператор в панели управления увидит ссылку на карточку в 1С. И достаточно будет сделать буквально 1 клик по ссылке, чтобы открыть карточку контакта в 1С.

Повторное обращение в чат

При повторном обращении оператор увидит перед собой уже существующий контакт. Ему будет предоставлена ссылка. Плюс будет информация по последнему чату с ним. При необходимости более детальной информации оператор может открыть карточку контакта в 1С. Для этого нужно будет сделать всего лишь один клик в поле «Последнее обращение».

Автоматическое сохранение диалогов

После завершению чата диалог будет сохраняться автоматически. Для этого создаётся специальный документ, который называется «Событие». В него вносятся все участники разговора: посетитель, а также сотрудники, которые с ним общались.

История чатов

Есть возможность просмотреть историю чатов. Для этого нужно открыть заинтересовавший вас контакт. Поиск довольно легко осуществляется через таблицу чатов.

В карточке клиента будут показываться все чаты клиента и контактных лиц, которые с ним связаны. Например, если от конкретной компании выступали в качестве лиц для переговоров директор и его секретарь, то по ним и будут сохраняться данные.

Поддержка формата расширений 1С

Непосредственно конфигурация основного ПО не меняется. Программа для интеграции с Jivosite идёт как расширение для 1С. Оно не требует вносить какие-то серьёзные изменения в саму конфигурацию.

Заказать услугу интеграции 1С с чатом Jivosite

Заказать услугу интеграции 1С с чатом Jivosite можно в компании «АйТи-Консалтинг». Специалисты 1С быстро помогут выполнить задачу и обучат сотрудников организации использованию нового функционала.