1С: CRM. ПРОФ

В этот раздел можно включить два отдельных подраздела: клиентскую базу и управление контактами. Они открывают возможности для сбора и хранения большого количества информации, как вводимой в программу, так загружаемой при помощи файлов, ведению аналитики, отслеживанию динамики эффективности работы с клиентом, учетом его пожеланий, составлению списков клиентом по выбранным пользователем параметрам, планирование взаимодействия (например, рассылка о проводимых акциях или реализации новых услуг/товаров), диспетчеризация обращения.

Эти два раздела посвящены организации рекламных кампаний, отслеживанию уровня их эффективности, созданию эталонной «воронки продаж» и последующему ее применению, контролю за продажами и аналитической отчетности в этом направлении, работе с соответствующей документаций, включая коммерческие предложения, договоры (создание, согласование, изменение, шаблоны), планированию продаж в разных разрезах.

Оно позволяет оценивать эффективность уже используемых в работе, создавать новые или корректировать старые уже работающие с учетом изменяющегося запроса на рынке и экономической обстановки. Здесь создается регламент по работе с клиентами в данном направлении, организация рекламаций и сервисного обслуживания, составления поручений для сотрудников.

Во многом продуктивная деятельности работников любой компании связана с тем, насколько правильно организована их работа и ПО предоставляет возможности для решения этого вопроса. Планировка контактов, встреч, совещаний, семинаров и других мероприятий производится непосредственно во встроенном Календаре, имеющем доступ к графикам работы сотрудников. Также этот раздел позволяет резервировать помещения для проведения того или иного мероприятия. Дополняют его опции оповещения при помощи SMS или электронной почты, снижающие риск того, что сотрудник не своевременно сдаст отчет или забудет посетить совещание.

Интеграция со сторонними программными решениями теперь стала намного проще и эффективнее. Разработчики предусмотрели возможность взаимодействия с довольно большим спектром как программ, предложенных компанией 1С, так и продуктов от других брендов. Это позволяет реализовать быстрый и качественный обмен данными при помощи документов разных форматов, настроить телефонию и решить другие вопросы, возникающие в процессе автоматизации работы компании.

Отдельно следует отметить предоставленные пользователям возможности по формированию отчетов всех видов и форм, включая как встроенные варианты, так и разрабатываемые по определенным параметрам внутри компании. Графическая визуализация аналитики облегчает восприятие информации и позволяет своевременно откорректировать работу в проседающих направлениях. Комфортной деятельности в ПО способствует и удобный, ненавязчивый интерфейс, а также встроенный помощник по настройкам и выполнению задач.

Приобрести программу 1С: CRM ПРОФ в Москве и РФ можно у официального представителя компании «1С» - «АйТи-Консалтинг». Профессиональные менеджеры-консультанты помогут подобрать необходимую конфигурацию, закрывающие потребности организации в функционале, проконсультируют по стоимости и требованиях к техническому оборудованию, организуют обучение сотрудников работе в системе.