Описание программного обеспечения
Программное решение может быть полезным таким типам предприятий и организаций:
- предприятия-менеджеры жилищно-коммунальных хозяйств (ЖКХ);
- центры по проведению расчетных и кассовых операций;
- товариществам-владельцам площадей жилого фонда и нежилого фонда (ТСЖ и ТСН);
- садовым группам некоммерческой направленности (СНТ);
- коммунальным компаниям, работающим в сфере сервиса;
- кооперативам.
Система отлично справляется с любыми масштабами решаемых задач и может быть инсталлировано, как на крупных предприятиях, так и в небольших фирмах.
Основные возможности
Программа условно разделена на логические функциональные блоки, которые отвечают за выполнение разных задач. Эти блоки высококонфигуративны, что позволяет настраивать инструментарий и интерфейс под нужды конкретной фирмы.
Начало работы с программой
Программа предоставляет широкий выбор базовых функций и преимуществ по управлению предприятием:
- автоматическая поддержка загрузки первичных записей в систему;
- простая синхронизация с 1С: Бухгалтерии 8 без необходимости повторного ввода информации и документации в систему;
- простой и понятный интерфейс;
- опции по редактированию панели быстрого доступа;
- опции по синхронизации информации с другими источниками.
В программе организована система обмена данными с ГИС ЖКХ, что обеспечивает возможности по загрузке и выгрузке информации, а также отправке запросов и получению ответов от ГИС в режиме реального времени.
Сведенья по жилому и нежилому фонду
Этот логическо-функциональный блок дает пользователю такие методы и инструменты:
- Менеджмент жилого и нежилого фонда:
- многоквартирный сектор;
- частный сектор, включая участки и летние домики;
- офисные помещения;
- парковочные зоны, гаражный сектор.
- Управление площадями общего назначения:
- площади квартир;
- подъезды;
- приподъездная территория, лестничные клетки, лестничные площадки;
- подвальные помещения;
- коммунальные площади, помещения общежитий;
- офисы;
- парковочные ячейки на стоянках.
- Фиксация параметров по площадям и строениям:
- адреса строений и помещений с учетом ФИАС/КЛАДР;
- сведенья по подъездам, этажности, помещениям исходя из их количества;
- виды площадей;
- единицы измерения площади помещений;
- данные по оснастке, оборудованию и конструкторская информация об обустройстве помещений;
- приподъездная площадь;
- техническая база, имеющаяся на учетных площадях;
- работники, привязанные к территории и площадям;
- технические параметры.
Также система позволяет вести учет и обрабатывать все виды регламентированных договоров, контрактов и отчетов по менеджменту жилого и нежилого фонда по домам и отдельным площадям.
Обработка счетов и взаимодействие с владельцами помещений жилого и нежилого фонда
Этот блок представляет собой такой набор методов:
- Проверка жилого и нежилого фонда с точки зрения юридических и физических лиц, в том числе арендующих объекты.
- Вывод записей по всем лицевым счетам жилищно-коммунального фонда в одностраничном режиме:
-
- о жильцах и владельцах ЛС (лицевого счета);
- о платежах исходя из календарных периодов и ЛС в формате карточек;
- по журналу проведенных действий с ЛС;
- по показаниям датчиков потребления ресурсов;
- по сервису, оказанному жилищно-коммунальными службами.
-
- Обработка ЛС:
-
- создание и удаление ЛС;
- передача ЛС новому владельцу (на основании документации о правах собственности на объект);
- опции оперативного поиска данных по ЛС исходя из заданных входных параметров.
-
- Корректировка по жильцам по количеству зарегистрированных проживающих:
-
- внесение изменений по причине продажи объекта;
- фиксация договоров и лицевых счетов проживающих;
- вычисление нормативов по потреблению ресурсов со стороны проживающих.
-
- Контроль долей объекта:
-
- учет нескольких ЛС сразу с опцией выписки разных квитанций;
- разделение обслуживания по долям и количеству жильцов и владельцев этих долей.
-
- Менеджмент встреч проживающих и организация голосований по вопросам жилищных хозяйств.
- Обработка отчетной документации:
-
- по счетам в разрезе проживающих и долей (если есть);
- по карточкам ЛС;
- по реестрам жильцов, которые прописаны по объекту;
- по субсидийным программам;
- по ЕЖД (единая жилищная документация).
-
Все представленные методы могут настраиваться пользователем вручную.
Работа с платежами и взаиморасчетами
В этой логической части запрограммированы такие алгоритмы и инструменты:
- Работа с начислениями:
-
- ведение расчетных операций в соответствии с ПП РФ;
- модификационный режим контроля потребления услуг жилищно-коммунального фонда в плоскости расчетов по датчикам, нормативов потребления, фиксации истории норма потребления ресурсов, площадей и единиц их измерения, количества проживающих и/или прописанных на площади, тарификации и превышения потребительских квот, фиксированных ставок на потребление;
- опции по добавлению банковской комиссии за проведение платежа в тело квитанции;
- методы по разделению общедомовых расходов между разными ЛС;
- вывод платежей в соответствии с данными, считанными с датчиков потребления ресурсов;
- формирование платежной документации по оплате парковки;
- вычисление и обработка пени.
-
- Вычисление объемов и стоимости услуг жилищно-коммунального фонда по датчикам потребления:
-
- опции по разделению общих потребностей дома в процентном соотношении к площадям, количеству проживающих, количеству комнат, показателей расхода ресурсов в плоскости услуги;
- инструмент для разделения общих потребностей дома поровну между всеми квартирами дома;
- разделение общих нужд по нормам потребления и по индивидуальным показаниям;
- подсчет использованных объемов ресурса поквартирно по средним показателям всего дома (в случае отсутствия личных датчиков потребления);
- функции по пересчету показаний, если они были приняты автоматически методом разделения общедомового показателя расхода ресурса, после установки индивидуального датчика и считывания его показателей;
- подсчет норм потребления холодной воды в плоскости ХВС/ГВС;
- расчет объемов отведения исходя из объемов первичного потребления горячей и холодной воды;
- расчетные операции по обогреву, обслуживанию датчиков потребления и другого оборудования;
- вывод оплаты за установку датчиков.
-
- Менеджмент тарификации:
-
- расчеты по фиксированной ставке;
- расчет тарифа по формуле, в которой можно использовать неограниченное количество входных параметров (в ПО есть шаблоны таких формул, а также их можно формировать вручную);
- распределение тарифов по разным секторам, которые отличаются по учетным алгоритмам;
- опции по редактированию тарифов с возможностью сохранения всех модификаций в журнале системы.
-
- Управление и оплата парковки и гаражного хозяйства.
- Оплата за услуги РСО.
- Добавление в квитанцию полей по сервису ЕРЦ.
- Обработка пени:
-
- по сервису обслуживания;
- по ремонтным работам.
-
- Оперативный подсчет объемов услуг по жилищно-коммунальному фонду:
-
- система автоначислений, которая оптимизирует процессы загрузки сведений;
- методы по увеличению скорости проведения расчетных операций, ввиду многоядерного процессора и работы с мультипотоками.
- выпуск обновлений ПО с новыми функциями по оптимизации решений задач.
-
- Распечатка жилищно-коммунальных квитанций:
-
- создание всех видов регламентированных счетов и квитанций по оплате услуг в соответствии с актуальными Постановлениями Правительства Российской Федерации:
- режим создания индивидуальных штрих-кодов с конфигурационной одномерной (QR-код) и двумерной реализацией;
- опции по созданию отдельных индивидуальных квитанций по заданному параметру (за подачу основных ресурсов, за обслуживание, за ремонтные работы, долговые и за пеню);
- функция групповой распечатки платежной документации всех форм;
- опция по фильтрации платежных документов по заданному параметру, например, по названию улицы, района города, фамилиям и другое);
- кофигуративная система управления распечаткой платежных документов с возможностью их редактирования;
- опции по отправке платежной документации во внешние системы для последующей их распечатки.
-
- Работа с льготными программами:
-
- фиксация реестров категорий по льготам;
- присвоение льгот по жильцам;
- утверждение сроков действия льготных программ;
- опции по модификации льготных программ по количеству участвующих жильцов, семей, а также программ участия близких родственников;
- обработка льготных программ на их соответствие нормам города Москвы, области, Санкт-Петербурга и других областных центров;
- отправка отчетов и синхронизация с государственными центрами по жилищному субсидированию;
- отправка отчетов и синхронизация с органами социальной защиты населения по областям и регионам;
- ведение отчетности по льготным программам в плоскости объемов предоставленных льгот и скидок, а также количества участвующих.
-
- Корректировки расчетных операций по услугам жилищно-коммунального фонда: пересчет объемов выданных услуг по датчикам потребления, по ОДН, по причине отсутствия проживающих, из-за изменения квадратуры помещения, по процентной ставке, по новому тарифу, по причине недополучения услуг в полном объеме и другие.
- Обработка отчетной документации: расчетных карточек, ведомостей, долговых документов, документов по льготным программам, аналитических отчетов, форм 22 /26-ЖКХ и других.
Следует отдельно отметить, что для синхронизации данных по регионам, необходимо пользоваться разными специальными формами, интегрируемыми в поставку ПО.
Менеджмент датчиков контроля потребления ресурсов
Эта подсистема ответственна за выполнение таких задач:
- Фиксация реестров датчиков потребления ресурсов – индивидуальных и общих.
- Сохранение таких параметров датчиков потребления:
-
- тип датчика (одно–, двух– и трех тарифный датчик);
- наличие регистрационной пломбы;
- верификация датчика и наличие соответствующей записи в журнале;
- трансформационный коэффициент по датчику;
- коэффициент температуры датчика.
-
- Обработка операций с датчиками:
-
- установка;
- загрузка первичных показателей;
- проверка текущих показателей расхода ресурсов;
- пакетная загрузка показаний датчиков;
- выключение и замена датчиков;
- техническое обслуживание и ремонт.
-
- Контроль сразу по нескольким датчикам.
- Опция установки единого датчика для нескольких объектов.
- Обнуление приборов.
- Ввод данных с ресурса ЖКХ через личный кабинет или приложение.
- Синхронизация с ресурсом «Город».
- Автопринятие показателей приборов контроля потребления через облачное хранилище.
- Создание и обработка отчетной документации.
- Распечатка документов (пакетная и подокументная).
Система поддерживает работу с разными видами документов регламентированных форм – актами, ведомостями, план-фактными отчетами и спец формами.
Менеджмент приема платежей за услуги, учет долгов и пени
Подсистема дает пользователям такой пакет методов и функций:
- Принятие оплаты от юридических и физических лиц с опциями расчета по карте, через кассу, по карте, через спец-терминалы, через веб-ресурс ЖКХ, с помощью мобильной программы.
- Автораспределение платежей в разрезе услуг, долгов, календарных периодов, пени, услуг по ремонту, дополнительного сервиса.
- Опции по оплате услуг наперед.
- Возможность создания логической связи между платежной операцией и источником услуги.
- Метод оплаты в кредит.
- Обмен информацией с базами данных ЖКХ.
- Синхронизация с системой «Город».
- Инсталляция внешнего оборудования – касс, терминалов, сканеров и другой техники.
- Работа с отчетной документацией по оплатам сервиса.
- Автосортировка реестров по задолженностям в разрезе сумм, календарных периодов, глубины долга, адресам, наименованию ресурса и услуги.
- Обработка и распечатка отчетной документации и уведомлений по долгам с опцией настраиваемого формата.
- Обработка исков и жалоб.
- Менеджмент судебных разбирательств.
- Система работы по предупреждению задолженностей:
-
- напоминания о сроках оплаты через СМС-сервисы;
- рассылка писем-напоминаний через электронную почту;
- формирование уведомлений в Личном кабинете пользователей.
-
- Функция телефонного информирования по задолженностям.
- Создание отчетной документации и ее обработка.
Пользователь может сортировать реестры подсистемы в зависимости от своих нужд через произвольный параметр. Таким параметром может выступать, например, улица, или район, или лимиты задолженности.
Другие подсистемы программы
Система предоставляет пользователям такие методы и алгоритмы:
- управление сведеньями паспортного стола – постановка на учет, модификации статусов, снятие с учета, изменение записей, замена удостоверений и другое;
- создание паспортных документов по регламентированным формам и их обработка;
- менеджмент военнообязанных жильцов;
- управление фондом капремонтов: ведение расчетных операций, фиксация сведений о проведенных и планируемых ремонтах, проведение оплат, отслеживание задолженностей, создание сопутствующих документов;
- работа с поставщиками – контроль сервиса, учет долгов, менеджмент оплат, формирование ведомостей и отчетов в разрезе поставщиков;
- обзор затрат в разрезе отдельных домов – менеджмент и отслеживание затрат, их анализ, создание регламентированных документов и отчетов;
- работа аварийно-диспетчерского сервиса;
- создание отчетов для администрации;
- ведение бухучета и налогообложения в соответствии с государственными нормами Российской Федерации.
Также программное решение позволяет работать с Личными кабинетами получателей услуг и вести аналитику по их оказанию. Программа предоставляет пользователям функции для настройки индивидуальных и массовых рассылок через Интернет и СМС сообщения. Разработчики создали прозрачный механизм разделения прав доступа по принципу распределения ролей пользователей.
